▲商品鑑賞期 

Love&Crazy為使您更輕鬆簡單購入商品，並依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始，您即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡Love&Crazy客服人員，並提供您的「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。

客服信箱：gulaifu.shop@gmail.com

▲退換貨須知

依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有7天鑑賞期之權益(鑑賞期非試用期等)，全館商品因屬個人衛生產品類，故一經拆封使用即不適用7天鑑賞期且無法退換貨。

退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），退貨前請與我們連絡並提供照片，我們將協助您辦理退貨事宜。

若有不清楚商品退貨的標準，請與Love&Crazy客服人員聯繫。

以下情況可以接受退換貨：

▪因本公司疏失，包含：送錯商品、運送中外包裝毀損、商品有瑕疵等，皆可在７天商品鑑賞期內，向客服人員提出退換貨需求。

▪若因個人因素退/換貨，例如：樣式不喜歡，與想像中有出入等，亦可在７天商品鑑賞期內，向客服人員提出退換貨需求，退貨所產生之運費，則必須由消費者自行負擔。

以下情況無法接受退貨：

▪超過七天的商品鑑賞期。

▪商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

▪外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。

▪退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。

▪惡意或大量退貨。

(如退貨次數過多、使用超商未取貨次數過多、取消訂單次數及頻率太高、Love&Crazy視情況而定列入賣場黑名單，恕不通知)

▲退換貨流程

換貨流程：

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 

→ 將商品與發票郵寄到工作室 → 本公司收貨後檢查確認 → 新品配送

退貨流程：

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 

→ 將商品與發票郵寄到工作室本公司收貨後檢查確認 → 款項退回

退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，本公司會直接把退款費用，刷退至您付款的信用卡帳戶中。

貨到付款者：確認退貨成功後，本公司會將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

Love&Crazy官方網站保留活動修改、取消與刪除之權利，並於Love&Crazy官方網站公告後實施。

▲退款說明

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。